الشروط والسياسات

الشروط والأحكام

مرحباً بك في أثر لخدمات التسويق. باستخدامك لهذا الموقع أو طلبك لأي باقة، فإنك توافق على الشروط التالية.

الخدمات

نقدم خدمات تسويقية تشمل إدارة الإعلانات الممولة، وتصميم المحتوى، وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وأنظمة إدارة العملاء والكول سنتر، وإنتاج الفيديوهات والمونتاج. يوضح وصف كل باقة ما تشمله بالتحديد، وما لم يُذكر في الوصف لا يدخل ضمن الباقة.

الطلب والدفع

• يتم الطلب من خلال حسابك في الموقع، ويُعد الطلب مؤكداً بعد استلام الدفع.
• السعر المعروض على كل باقة هو المبلغ الذي تدفعه، بدون رسوم إضافية.
• تُدفع قيمة الباقة مقدماً، وتظهر لك طريقة الدفع وخطواتها في صفحة طلبك.

بدء العمل والتسليم

• نبدأ العمل خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع واستلام بيانات نشاطك.
• تبدأ مدة التسليم بعد استلام كل ما نحتاجه منك، مثل الشعار والصور وصلاحيات الحسابات.
• يشمل كل تصميم تعديلين مجاناً، وأي تعديل إضافي أو طلب خارج الباقة يُتفق عليه مسبقاً.

ميزانية الإعلانات

ميزانية الإعلانات لا تدخل في سعر الباقة، وتُدفع للمنصات الإعلانية مباشرة من حسابك، ولا نأخذ منها أي نسبة.

مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة عن نشاطك ومنتجاتك وخدماتك.
• التأكد من أن المواد التي ترسلها لنا، مثل الصور والشعارات والنصوص، مملوكة لك أو مصرح لك باستخدامها.
• الالتزام بسياسات المنصات الإعلانية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يخص نشاطك.

الحسابات والصلاحيات

لا نطلب كلمات مرور حساباتك. نعمل من خلال صلاحيات الإدارة الرسمية في المنصات، ويبقى الحساب ملكاً لك بالكامل، ويمكنك إلغاء الصلاحية في أي وقت.

الملكية

بعد سداد قيمة الباقة كاملة، تنتقل إليك ملكية التصاميم والمحتوى الذي ننتجه لك ضمن الباقة. يحق لنا عرض نماذج من الأعمال في معرض أعمالنا، ما لم تطلب عدم ذلك.

النتائج

نلتزم بتنفيذ العمل باحترافية وبذل أفضل جهد لتحقيق أهدافك، لكن نتائج الإعلانات والمبيعات تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل المنافسة وخوارزميات المنصات وجودة المنتج والسعر، لذلك لا نضمن أرقاماً محددة من المبيعات أو المتابعين.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لا تؤثر التحديثات على الطلبات المدفوعة قبل تاريخها.

النظام المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

• قبل بدء التنفيذ: إذا طلبت الإلغاء قبل أن نبدأ العمل على طلبك، نعيد لك المبلغ كاملاً.
• بعد بدء التنفيذ: لا يُسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدء العمل عليه، ونكمل تنفيذ ما تبقى منه.
• الاشتراك الشهري: يمكنك إيقاف الاشتراك قبل نهاية الشهر دون أي رسوم، ولن يُجدد للشهر التالي.
• الاشتراك لعدة أشهر: إذا اشتركت لعدة أشهر بسعر مخفّض ثم أردت الإيقاف، نعيد لك قيمة الأشهر المتبقية بعد خصم فرق التخفيض عن الأشهر المستفادة.
• عدم الرضا عن العمل: نعدّل العمل حسب ملاحظاتك في حدود التعديلات المشمولة في باقتك.
• ميزانية الإعلانات: تُدفع للمنصات مباشرة، ولا تدخل في الاسترجاع لأنها لا تُدفع لنا.

لطلب الإلغاء أو الاسترجاع تواصل معنا على واتساب مع رقم طلبك، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك، ونستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة لك.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• بيانات الطلب: الباقة المختارة وتفاصيل نشاطك وملاحظاتك.
• المواد التي ترسلها لنا لتنفيذ العمل.
• بيانات استخدام الموقع: نستخدم خدمة Google Analytics لمعرفة عدد الزوار والصفحات التي يزورونها ونوع الجهاز والمصدر الذي جاؤوا منه، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies). هذه بيانات إحصائية عامة، ولا نستخدمها لمعرفة هويتك، ويمكنك إيقافها من إعدادات متصفحك.

كيف نستخدمها

• تنفيذ طلبك والتواصل معك بخصوصه.
• عرض حالة طلباتك في حسابك.
• تحسين خدماتنا.

حماية البيانات ومشاركتها

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
• تُحفظ البيانات لدى مزودي خدمات تقنية موثوقين يعملون نيابة عنا، مثل خدمة قاعدة البيانات وخدمة استضافة الموقع.
• كلمة المرور تُحفظ بشكل مشفر، ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها، بما في ذلك فريقنا.
• قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية وفق الأنظمة.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، بالتواصل معنا على واتساب.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يحفظ الموقع بيانات جلستك على جهازك لتبقى مسجلاً دخولك، ونستخدم ملفات Google Analytics الإحصائية الموضحة أعلاه. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.

تواصل معنا

أثر لخدمات التسويق · المملكة العربية السعودية

واتساب: +966510237273